2021-12-14
Twitch ha agregado una nueva función para los creadores de contenido hoy. A los suscriptores que abandonen un canal ahora se les preguntará por qué cancelan la suscripción, y los creadores de contenido podrán ver esos comentarios en conjunto. Twitch dice que esta función se solicitó durante mucho tiempo para que los creadores de contenido puedan servir mejor a sus espectadores, pero parece que solo los canales más grandes pueden beneficiarse de los datos.
Cuando un suscriptor hace clic en el botón para cancelar la suscripción, ahora se les entregará una encuesta preguntando por el motivo de su partida. Esas razones pueden incluir un cambio en el método de pago, querer suscribirse mes a mes, un conflicto con el horario del transmisor, razones financieras o el "otro" siempre de moda. Luego, la selección del usuario se envía al creador de contenido, quien puede ver todos esos datos en su pestaña Channel Analytics en un gráfico grande.
Twitch parece pensar que un cambio en el horario del espectador es lo que en última instancia conduce a la mayor cancelaciones, pero muchas respuestas en Twitter dicen que las razones financieras podrían ser una preocupación mayor en la economía actual. En cualquier caso, el creador de contenido puede hacer muy poco para evitar que estos suscriptores se vayan, por lo que tener estos datos disponibles no será tan útil.
La mayoría de los streamers entienden que pagar por el contenido de Twitch no lo es algo que todos pueden hacer, y aunque les entristece ver que los suscriptores de pago se van, todos entienden que debes cuidarte. Algunos streamers de Twitch incluso han ido un paso más allá al limitar la cantidad que cualquiera puede donar en propinas.
Un problema mucho mayor para la plataforma son las incursiones de odio que han estado atacando a los streamers marginados durante algún tiempo. Twitch ha recibido repetidas críticas por no desarrollar mejores herramientas para proteger a los streamers de las incursiones de odio, pero a principios de este mes la plataformafinalmente respondió a esa crítica con una herramienta impulsada por IA que evita que los malos actores invadan el chat de un transmisor.
Aún es demasiado pronto para decir qué tan exitosa es la Detección de usuarios sospechosos en la prevención de incursiones de odio, pero si funciona, Estoy seguro de que Twitch comenzará en 2022 revelando algunas estadísticas optimistas. Y si no, bueno, los usuarios solo tendrán que seguir compartiendo tácticas para combatir a los enemigos.
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